در مورد کالاهای مرجوعی جهت باز پرداخت قیمت کالا شرط لازم این هست کالا کاملا سالم به فروشنده برگردانده شود. منظور کیفیت بسته بندی کالای مرجوعی همان شرایط کالای ارسالی را داشته باشد. در غیر اینصورت بسته به میزان خسارتی که به کالای مرجوعی وارد شده است به تشخیص فروشنده از مبلغ کالا کسر خواهد شد.